OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky firmy Miloš Těsnohlídek se sídlem 374 01, Strážkovice 62, identifikační číslo: 40712532, zapsané v OŽU České Budějovice pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www. miltikashop.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) firmy Miloš Těsnohlídek se sídlem 374 01, Strážkovice 62, identifikační číslo: 40712532, zapsané v OŽU České Budějovice (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www. miltikashop.cz. (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.6. Obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží a sledovat stavy svých objednávek (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží také bez registrace, přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.5. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, že kupující svůj uživatelský účet déle než jeden (1) rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy včetně těchto obchodních podmínek.
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. K uzavření kupní smlouvy nedochází odesláním objednávky kupujícím prodávajícímu.
3.2. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky kupujícího prodávajícím, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Potvrzení objednávky je označeno:
- v předmětu emailové zprávy („Stav Vaší objednávky byl změněn – Potvrzená“),
- v textu emailové zprávy („Vážený zákazníku, stav Vaší objednávky byl změněn na: Potvrzená) a
- v uživatelském rozhraní registrovaných zákazníků je u příslušné objednávky označení „potvrzená“.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká nejpozději odesláním zboží na adresu kupujícího, o čemž je kupující informován elektronickou poštou. Odeslání objednávky je označeno:
- v předmětu emailové zprávy („Stav Vaší objednávky byl změněn – Odeslána“),
- v textu emailové zprávy („Vážený zákazníku, stav Vaší objednávky byl změněn na: Odeslána) a
- v uživatelském rozhraní registrovaných zákazníků je u příslušné objednávky označení „odeslána“.
Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Uzavření kupní smlouvy bez sjednání všech jejích náležitostí stanovených občanským zákoníkem je ve smyslu ustanovení § 1726 občanského zákoníku vyloučeno. Prodávající dále v souladu s ustanovením § 1740 odst. 3) občanského zákoníku vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, jeho hlavních vlastností, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a v případech, kdy je zboží doručováno na Slovensko. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.
3.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
- objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
- způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
- informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.6. Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje v objednávce a je mu umožněno opravit případné chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Souhlasím s podmínkami a závazně objednávám“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu, či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy.
3.6. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Obchodní podmínky jsou rovněž přiloženy ke kopii objednávky, kterou kupující obdrží automaticky poté, co objednávku odešle.
3.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího písemně či telefonicky o dodatečné potvrzení objednávky.
3.9. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
3.10. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.
3.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující prodávajícímu uhradit následujícími způsoby:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce. Platí pouze v případě doručení v ČR a po předchozí dohodě s prodávajícím.
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, číslo účtu je uvedeno v objednávce (dále jen „účet prodávajícího“)
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.
4.3. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná předem, před odesláním zboží kupujícímu, a to do pěti (5) pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.7. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. V případě platby na dobírku a v případě bezhotovostní platby vystaví prodávající daňový doklad – fakturu při odeslání objednávky a zašle doklad v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl.5.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je více kusů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2. podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na adresu sídla prodávajícího, na adresu elektronické pošty prodávajícího m.tesno@pohoda.com, nebo může kupující informovat o odstoupení od kupní smlouvy prodávajícího telefonicky.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl.5.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.7. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
7. Způsob a ceny dopravy pro doručování
– Česká republika
Zboží zasíláme prostřednictvím Zásilkovny.
Doručení na vybrané výdejní místo – bankovním převodem 107 Kč, dobírkou 167 Kč
Doručení na adresu – bankovním převodem 140 Kč, dobírkou 200 Kč
– Slovensko
Zboží zasíláme prostřednictvím Zásilkovny.
Doručení na adresu – bankovním převodem 183 Kč
8. Práva z vadného plnění
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy
8.2 Informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z vadného plnění jsou uvedeny v Reklamačním řádu prodávajícího, který je součástí těchto obchodních podmínek.
9. Další práva a povinnosti smluvních stran
9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
9.3.Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.
9.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
9.6. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10. Doručování
10.1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
10.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
11. Ochrana osobních údajů, zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
11.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
11.2. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
11.3. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační řád.
12.5. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
12.7. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Miloš Těsnohlídek, 374 01, Strážkovice 62, adresa elektronické pošty: m.tesno@pohoda.com. Kontaktní osoba: Miluše Těsnohlídková, telefon: 773 679 067.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 12. 3. 2026 do odvolání.
PŘÍLOHY OBCHODNÍCH PODMÍNEK:
Reklamace a reklamační řád
Firma Miloš Těsnohlídek se sídlem 374 01, Strážkovice 62, identifikační číslo: 40712532, zapsané v OŽU České Budějovice (dále jen „prodávající“) tímto reklamačním řádem stanovuje postup uplatnění práv spotřebitelů z vadného plnění (dále jen „Reklamační řád“) u zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.miltikashop.cz. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem
2.2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil.
3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
3.1 je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá
3.2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv
3.3. je věc dodána včetně pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat
4. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 3.2. reklamačního řádu prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení čl. 3.2 reklamačního řádu se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
6. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
7. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil nesprávným používáním, nevhodnou údržbou, mechanickým poškozením nebo nadměrným zatěžováním.
8. Údržba věcí zakoupených v internetovém obchodě www.miltikashop.cz je uvedena v příloze obchodních podmínek.
9. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
10. Mírné odchylky ve velikosti, tvaru, designu, nebo barvě zboží jsou u ručně vyráběných produktů přípustné a nepovažují se za vadu.
11. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
12. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
13.Kupující může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
– prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s č. 12. reklamačního řádu
– vada se projeví opakovaně
– vada je podstatným porušením kupním smlouvy
– je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího
14. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
15. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
16. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
17. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 16 reklamačního řádu může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
18. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
19. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit elektronickou poštou na adrese m.tesno@pohoda.com nebo telefonicky na čísle 773 679 067.
20. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 12. 3. 2026. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.
Materiály a údržba
Údržba věcí zakoupených v internetovém obchodě www.miltikashop.cz.
– DEKORACE
Všechny dekorace jsou určeny výhradně pro použití v interiéru. Konkrétní materiál a povrchová úprava je vždy uvedena u jednotlivého produktu.
Cínované dekorace
Cín s příměsí mědi může v průběhu času jemně měnit odstín. Povrch je ošetřen antioxidantem, který zpomaluje oxidaci. Pro běžnou údržbu stačí suchý měkký hadřík. Vyhněte se abrazivním prostředkům a intenzivnímu leštění. Při delším kontaktu s vlhkostí může dojít ke změně povrchu. Skladujte v suchu.
Papírové prvky
Krabičky a papírové etikety nejsou povrchově ošetřeny. Čistěte pouze nasucho, ideálně jemným štětcem.
Nevystavujte vlhkosti ani přímému kontaktu s vodou.
Dřevěné dekorace
Povrch je upraven lakem nebo voskovým olejem. Lze jej otírat lehce vlhkým hadříkem bez použití agresivních čisticích prostředků. Nevhodné je dlouhodobé působení vody nebo umístění v trvale vlhkém prostředí.
Obrázky
Povrch je ošetřen lakem. Lze jej otírat lehce vlhkým hadříkem. Čistěte bez tlaku.
Textilní dekorace
U každého textilního produktu je přiložena informace o způsobu praní a žehlení. Řiďte se uvedenými symboly údržby.
– ŠPERKY Z MĚDI
Měď přirozeně tmavne a reaguje s okolním prostředím. Jde o přirozený proces a vlastnost materiálu.
Povrch měděných šperků může časem získat hlubší odstín nebo jemnou patinu. Při kontaktu s potem se může na kůži objevit tmavší nebo nazelenalá stopa. Nejde o vadu ani poškození, ale o reakci mědi s přirozeným prostředím pokožky. Zabarvení je dočasné a lze jej smýt vodou a mýdlem.
Měděné šperky odkládejte při delším kontaktu s vodou, při vaření, sprchování a při práci s čisticími prostředky. Vlhkost a kyselé prostředí urychlují změnu povrchu.
Pro běžnou údržbu stačí suchý nebo lehce navlhčený měkký hadřík. Pokud chcete vrátit světlejší odstín, lze povrch jemně přeleštit hadříkem nebo přípravkem určeným pro měď. Čistěte bez tlaku, aby nedošlo k poškrábání.
Pro zpomalení tmavnutí je vhodné skladovat měděné šperky v suchu, ideálně odděleně a v uzavíratelném sáčku, který omezuje přístup vlhkosti a vzduchu.
U citlivé pokožky může měď vyvolat lokální podráždění. V takovém případě je vhodné nošení omezit nebo šperk nenosit přímo na kůži.
Dlouhodobé nošení měděných šperků nepředstavuje pro zdravého člověka zdravotní riziko. Vznik pravé měděnky je při běžném používání šperků nepravděpodobný.
– CÍNOVANÉ ŠPERKY
Cínované šperky jsou vyrobeny ze slitiny cínu s příměsí mědi. Jde o stabilní slitinu vhodnou i pro styk s pitnou vodou. Barevný odstín se může v průběhu času jemně měnit podle způsobu nošení a prostředí.
Cín je ponechán v přirozené světlé barvě, nebo je opatřen chemickou patinou. Patina je záměrná povrchová úprava, která zvýrazňuje strukturu a tvar. Nejde o vadu ani poškození. Postupné jemné změny odstínu jsou běžné a patří k charakteru materiálu.
Povrch je ošetřen antioxidantem. Není lakovaný ani voskovaný. Ochranná vrstva není trvalá a může se postupně přirozeně oslabovat.
Cínovaný šperk odkládejte při delším kontaktu s vodou, při sprchování, koupání, vaření a při práci s čisticími prostředky. Vlhkost a chemické látky mohou urychlit změnu povrchu, u patinovaných kusů i zesvětlení patiny.
Pro běžnou údržbu stačí suchý měkký hadřík. Vyhněte se abrazivním prostředkům a intenzivnímu leštění, které by mohlo narušit povrch nebo odstranit patinu. Čistěte bez tlaku.
Cín je měkčí kov. Chraňte šperk před pádem a dlouhodobým mechanickým tlakem, aby nedošlo k deformaci.
Skladujte v suchu, ideálně odděleně od ostatních šperků. Uzavíratelný sáček pomáhá omezit přístup vlhkosti a zpomaluje změny povrchu.
Použitá slitina je při běžném nošení zdravotně nezávadná.
Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
(V případě, že chcete odstoupit od smlouvy, zkopírujte tento formulář, vyplňte jej a zašlete emailem na adresu m.tesno@pohoda.com , nebo vytiskněte a zašlete poštou na adresu Miloš Těsnohlídek, Strážkovice 62, 374 01 Trhové Sviny)
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát:
Miloš Těsnohlídek, Strážkovice 62, 374 01 Trhové Sviny
V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 občanského zákoníku tímto odstupuji od smlouvy (ze dne a s číslem smlouvy níže uvedené) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží a nákladů na dodání zboží z internetového obchodu na níže uvedený účet.
Jméno a příjmení ……..…………………………………………………
Adresa ……..…………………………………………………
Telefon ……..…………………………………………………
E-mail ……..…………………………………………………
Číslo bankovního účtu ……..…………………………………………………
Datum zakoupení ……..…………………………………………………
Číslo smlouvy (objednávky) …………………………………………………………
Podpis ……..…………………………………………………
(pouze pokud je formulář zaslán poštou)
Datum ……..…………………………………………………